Ao utilizar os sites ou contratar um agente AgenTech, você declara que leu e concorda com estes Termos. A Política de Privacidade se aplica mesmo quando o acesso ocorre sem compra.
Controladora dos dados
Quem é responsável pelo serviço
Rua Maranhão, 480 · Ibema, Paraná · CEP 85478-000
E-mail: contato@agentech.online
Para os tratamentos descritos nesta política, a empresa atua como controladora dos dados pessoais e define as finalidades e os meios essenciais de tratamento.
Parte I
Termos de Uso
1. Escopo
Estes Termos regulam o acesso aos sites, páginas de venda, canais de atendimento, automações e agentes de inteligência artificial oferecidos sob a marca AgenTech.
2. Uso adequado
O usuário se compromete a:
- fornecer informações verdadeiras e manter seus canais de contato atualizados;
- não usar os serviços para fraude, violação de direitos ou qualquer atividade ilícita;
- não tentar acessar sistemas, dados ou contas de outros usuários;
- não enviar senhas bancárias, códigos de autenticação ou credenciais de acesso.
3. Propriedade intelectual
A marca, os agentes, fluxos, textos, interfaces, códigos e demais conteúdos da AgenTech são protegidos pela legislação aplicável. Nenhuma licença de reprodução, revenda ou criação de solução derivada é concedida, salvo autorização expressa.
4. Disponibilidade e alterações
Os agentes são projetados para funcionar 24 horas por dia. Ainda assim, manutenções, falhas de terceiros, indisponibilidade do WhatsApp ou eventos fora do controle da AgenTech podem provocar interrupções temporárias. Recursos podem ser aprimorados ou alterados para preservar segurança, qualidade e viabilidade do serviço.
Agentes AgenTech
Como os serviços funcionam
Cada agente possui um número próprio no WhatsApp. O cliente não precisa instalar outro aplicativo nem conectar sua conta pessoal: basta enviar uma mensagem ao número informado na página oficial do agente.
Tony, o agente financeiro
Tony organiza informações financeiras fornecidas pelo próprio usuário, produz registros e relatórios, auxilia na divisão de contas, no controle de devedores e em cálculos simples. Ele não acessa contas bancárias e não solicita credenciais bancárias.
Respostas, classificações e cálculos podem conter imprecisões. As informações do Tony têm caráter organizacional e educativo e não substituem aconselhamento contábil, jurídico, tributário ou recomendação profissional de investimentos. Antes de uma decisão relevante, o usuário deve conferir os dados e buscar orientação especializada quando necessário.
Mark e James
Mark e James encontram-se em preparação. Suas funcionalidades, condições e disponibilidade serão detalhadas nas respectivas páginas antes do lançamento.
Relação comercial
Pagamento, cancelamento e garantia
Preços, periodicidade, meios de pagamento e condições específicas são apresentados na página de cada agente antes da contratação. No momento, não há período gratuito de teste, salvo se uma oferta futura declarar expressamente o contrário.
A AgenTech oferece garantia comercial de 30 dias, contados da primeira contratação do cliente junto à AgenTech. Essa garantia é concedida uma única vez e não se renova em cobranças subsequentes, renovações ou reativações. Dentro desse prazo, o cliente que não estiver satisfeito pode solicitar o cancelamento e a devolução integral do valor pago pelo e-mail contato@agentech.online, pelo Instagram @agentech_brasil ou pelo suporte humano solicitado ao próprio agente.
A garantia não limita direitos assegurados pela legislação de defesa do consumidor. Estornos podem levar o prazo operacional do meio de pagamento ou da instituição financeira.
Parte II
Política de Privacidade
Dependendo do serviço e da forma de contato, a AgenTech pode tratar:
- dados de identificação e contato, como nome, telefone, perfil do WhatsApp e e-mail;
- conteúdo de mensagens, áudios, documentos e comandos enviados aos agentes;
- dados financeiros informados pelo usuário, como receitas, despesas, dívidas e simulações;
- dados contratuais e de pagamento necessários à compra, cobrança, garantia e suporte;
- registros técnicos, como datas, horários, eventos de uso, endereço IP e informações do dispositivo;
- preferências e histórico necessários para personalizar e dar continuidade ao atendimento.
A AgenTech não precisa de senha bancária, código de autenticação ou acesso direto à conta bancária para operar o Tony. O usuário não deve enviar essas credenciais nas conversas.
Transparência
Por que tratamos os dados
Os dados podem ser usados para:
- prestar o serviço contratado e responder às mensagens do usuário;
- organizar informações, gerar relatórios, listas, cálculos e alertas solicitados;
- manter preferências e melhorar a continuidade das conversas;
- processar pagamentos, cancelamentos e solicitações de garantia;
- fornecer suporte humano, prevenir abuso, fraude e incidentes de segurança;
- cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e exercer direitos em processos;
- melhorar produtos por meio de análises agregadas ou, quando possível, anonimizadas;
- enviar comunicações promocionais quando houver base legal e possibilidade de descadastro.
As principais bases legais são a execução de contrato e procedimentos preliminares, o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, o exercício regular de direitos, o legítimo interesse com avaliação de necessidade e impacto e, quando exigido, o consentimento.
Operação do serviço
Com quem os dados podem ser compartilhados
O compartilhamento ocorre apenas quando necessário, incluindo:
- WhatsApp e empresas do grupo Meta, para envio e recebimento das conversas;
- provedores de nuvem, hospedagem, banco de dados, automação e inteligência artificial;
- meios de pagamento, instituições financeiras e ferramentas de cobrança;
- prestadores de suporte, comunicação, segurança e análise técnica;
- autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros, quando houver dever legal ou proteção de direitos.
Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a AgenTech adotará medidas compatíveis com a LGPD e buscará fornecedores que ofereçam compromissos adequados de privacidade e segurança.
A AgenTech não comercializa dados pessoais como produto.
Ciclo de vida
Armazenamento, retenção e segurança
As informações das conversas e dos agentes são armazenadas no banco de dados da AgenTech enquanto necessárias à prestação do serviço. Após o cancelamento, o encerramento da relação ou a confirmação de um pedido de exclusão, os dados operacionais e o conteúdo das conversas são eliminados ou anonimizados em até 30 dias, salvo quando a lei autorizar ou exigir sua conservação.
O prazo de até 30 dias inclui a conclusão do ciclo de substituição das cópias de segurança sob controle da AgenTech. Durante esse período, backups ficam restritos a finalidades de recuperação e segurança. A AgenTech adota medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco para reduzir acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida de dados.
Nenhum ambiente é totalmente imune a incidentes. Quando um evento puder gerar risco ou dano relevante, serão adotadas as providências de contenção, investigação e comunicação previstas na legislação aplicável.
LGPD
Direitos do titular
Nos termos da legislação aplicável, o titular pode solicitar:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou irregulares;
- portabilidade, quando aplicável e conforme regulamentação;
- informações sobre compartilhamento e sobre a possibilidade de negar consentimento;
- revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base, quando cabível;
- oposição a tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
- revisão e explicação de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses.
A exclusão pode ser solicitada ao próprio Tony ou pelo e-mail contato@agentech.online. Para proteger o titular, a AgenTech poderá pedir informações razoáveis para confirmar a identidade do solicitante. A exclusão não alcança dados cuja retenção seja necessária ou autorizada pela legislação.
Fale conosco
Dúvidas, suporte e solicitações de privacidade
E-mail: contato@agentech.online
Instagram: @agentech_brasil
Endereço: Rua Maranhão, 480, Ibema, Paraná, CEP 85478-000
Esta política pode ser atualizada para refletir novos agentes, fornecedores, funcionalidades ou alterações legais. A data da versão mais recente permanecerá indicada no topo da página. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas pelos canais disponíveis.